조직행동 11장 권력과 조직정치 - 암기노트
조직에서 권력은 단순히 높은 직급을 뜻하는 것이 아니라,
다른 사람의 행동을 자신의 의도대로 움직이게 하는 능력을 의미.
조직은 여러 사람이 각자의 목표와 이해관계를 가지고 모인 곳이기 때문에
자연스럽게 권력관계와 조직정치가 발생한다.
# 1. 권력의 개념과 속성
권력은 상대방이 원하지 않아도 내 의지를 관철시킬 수 있는 능력입니다.
--> 상대방이 원하지 않아도가 포인트임!
권력의 속성은 세 가지
- 쌍방성 : 권력은 한쪽만 가지는 것이 아니라 서로 주고받습니다. (내가 A에게 권력크다해도, A도 나에게 권력이 있음, 양방향의 관계임.)
- 상대성 : 누구를 상대하느냐에 따라 권력의 크기가 달라집니다. (내가 A에게 권력이 크다고해서, B에게도 큰건 아님)
- 가변성 : 상황이 바뀌면 권력의 크기도 바뀝니다. (내가 지금 A에게 권력이 크지만 내일은 어떻게될지 모름)
즉, 권력은 고정된 것이 아니라 관계와 상황 속에서 계속 변하는 힘입니다.
1.2 권력의 원천
권력의 원천은 크게 공식적 권력과 개인적 권력으로 나뉩니다.
공식적권력
- 보상적 권력 : 보너스, 칭찬, 승진처럼 보상을 줄 수 있는 힘
- 강제적 권력 : 벌, 위협, 불이익을 줄 수 있는 힘
- 합법적 권력 : 직위, 규정, 제도에서 나오는 힘
개인적 권력
- 전문적 권력 : 지식, 정보, 경험, 전문성에서 나오는 힘
- 준거적 권력 : 존경, 매력, 인격, 호감에서 나오는 힘
직위만 권력이 아니라, 전문성과 인간적 매력도 강한 권력 원천이될수 있고
권력의 원천은 5가지로 분류되지만, 현실에서는 여러 원천이 동시에 작동할 수 있다.
1.3 권력의 크기를 결정하는 요소
권력의 핵심은 의존성 , 상대가 나에게 많이 의존할수록 내 권력은 커집니다.
의존성을 키우는 3요인
- 중요성: 상대에게 꼭 필요한 자원인가
- 희소성: 쉽게 대체할 수 없는가
- 불확실성: 미래 예측이 어려울수록 그 자원의 가치가 커지는가
즉, 중요하고 희소하며 불확실성을 줄여줄 수 있는 자원을 가진 사람이 더 큰 권력을 가집니다.
1.4 효과적인 권력행사
권력은 가지고 있는 것보다 어떻게 행사하느냐가 중요.
행사 방식에는 논리적 설득, 친절한 호소, 연대, 협상, 강한 주장, 위협, 교환, 합법성 활용 등이 있습니다.
하지만 가장 효과적인 권력은 강압이나 처벌보다
전문적 권력 + 준거적 권력입니다.
즉, 사람들이 “무서워서” 따르기보다 신뢰하고 존중해서 따를 때 더 효과적입니다.
#2 조직정치의 의미
조직정치는 조직이 공식적으로 요구한 행동이 아니라, 자신의 이익을 위해 권력을 사용하는 행동입니다.
자원이 한정되어 있고 사람마다 이해관계가 다르기 때문에 조직정치는 자연스럽게 발생합니다.
대표적인 조직정치 행동은 다음과 같습니다.
- 인상관리, 아첨과 연줄 활용, 정보 통제
- 책임 전가 ,성과 과장, 지연과 회피, 희생양 만들기, 정보 왜곡 등
2.1 조직정치가 많아지는 이유
- 자원과 기회가 부족할 때
- 승진과 평가 기준이 모호할 때
- 조직개편 초기처럼 불확실성이 클 때
- 신뢰가 부족한 조직 분위기일 때
- 권력욕이 강한 사람이 많을 때
#핵심
- 권력은 의존성에서 나오고, 의존성은 중요성·희소성·불확실성에 의해 커진다
- 조직정치는 제한된 자원을 둘러싼 개인과 집단의 이해관계 충돌에서 발생한다
### 시험 직전 5줄 암기
- 권력 = 타인의 행동을 내 의도대로 바꾸는 능력
- 권력의 속성 = 쌍방성, 상대성, 가변성
- 권력의 원천 = 보상, 강제, 합법, 전문, 준거
- 권력의 크기 = 의존성에 의해 결정
- 조직정치 = 자기 이익을 위한 권력행사
사이드 개념 단어
- 권력게임 : 조직 안에서 개인과 집단이 자기 이익을 위해 벌이는 힘겨루기
- 게임규칙 : 권력게임이 완전한 무질서가 아니라 일정한 보이지 않는 룰 속에서 일어난다는 개념
- 제한된 합리성 : 조직이 언제나 최선의 대안을 선택하지 못한다는 전제
- 대리인 비용 : 대리인이 자기 이해관계에 따라 차선책을 선택해서 생기는 손해
- 임파워먼트 : 권한위임을 통해 하위 구성원에게 자율권과 결정권을 주는 것